|
|
1. Вирізати помилку з протоколу помилок не можна, цього недостатньо. Потрібен файл протоколу помилок цілком. 2) Краще передзвоніть у техпідтримку, не схоже це на помилку в програмі, принаймні через вирізаний протокол я не можу визначити. У будь-якому разі до скидання повного протоколу передзвоніть у техпідтримку. |
|
|
|
|
|
Помилка почала виникати 19.01.2016, до цього не виникала. Остання помилка 18.04.2016, перед цим була 15.04.2016, до цього - 29.03.2014 |
|
|
|
|
|
помилка знову повторилася імовірно о 14.25 можливий збіг, але менеджер повідомив, що під час роботи на даному пк у відзначенні стану замовлення в роботу вискочила помилка (на жаль, не зберегла), на що було ок |
|
|
ole.jpg (166,785 байт) |
|
|
|
|
|
у підсумку вчорашньої помилки, що знову виникла, менеджер не закривав програму і не вимикав сервер і сьогодні продовжив працювати, і сьогодні вже виявилося, що програма під час входу не видає помилку бібліотек, здається, знайшлася розгадка, в антивірусі касперського було ввімкнено пункт, що на скріншоті видно, пункт вимкнено, моніторитимемо... п.с. у 9.44 була помилка Range check error - з варіантом у балці видно |
|
|
1 Антивірус справді може впливати, оскільки для роботи з базою програма використовує технологію Microsoft Jet 4.0 (12.0), яка працює через OLE. 2. В інциденті 0001093 я спробував поліпшити обробник помилок, щоб постаратися прояснити ситуацію (ймовірність, що це прояснить, мінімальна, просто зараз генеруються дві помилки, після поліпшення має генеруватися дві або одна з додатковою інформацією). 3. За версією 9.44 зараз перевірити щось дуже важко, тому що потрібно піднімати архів з вихідними кодами, який на сьогоднішній день сильно застарів порівняно з поточною версією. 4. Є варіант оновлення бібліотек за допомогою встановлення додаткових драйверів від Microsoft. 5. Є варіант у версії 9.64 і старше запускати програму зі спеціальною опцією в командному рядку для роботи з базою через ODBCдрайвер (новий варіант, він зараз тестується, але варіант робочий). 6. Є варіант персонального випуску низки оновлень з тестами для більш детального розбору ситуації. Телефоном домовилися будемо пробувати, починаючи з вимкнення антивіруса. |
| У голосуванні можуть брати участь тільки зареєстровані користувачі. Зареєструйтеся, або авторизуйтесь. | |
| Прихильників: | За це завдання ще не проголосував жоден прихильник. |
| Нейтралітет: | Жоден користувач ще не проголосував нейтрально за це завдання. |
| Супротивників: | За це завдання ще не проголосував жоден опонент. |
